Tienes el derecho de cancelar créditos que no hayas usado, dentro de las primeras 24 horas desde la compra. Si no has usado ningún crédito desde la compra, tendrás el derecho de recibir un reembolso completo por tu compra.
Créditos restantes procedentes de un paquete de 10 créditos o más pueden ser reembolsados, pero solo un 10% de los créditos son reembolsables en una base a prorrata.
Un paquete de créditos constituye como una sola compra y desde que el primero crédito haya sido usado para escanear un documento, es cuando All Answers Limited empezara a proveer los servicios para el manojo de créditos comprado.
Si el software de Viper no es capaz de escanear un documento, un reembolso puede ser posible por cada escaneo fallido. Reembolsos no serán posibles si el error de escaneo haya sido producido por culpa del usuario, ya sea el documento, el hardware usado o intenciones de falsificar resultados.